تخطي للذهاب إلى المحتوى

📝 اتفاقية تقديم خدمات Odoo من خلال مؤسسة delva pro



1. نطاق الخدمة :

تقدم مؤسسة delva pro خدمات:

  • تركيب وإعداد نظام Odoo ERP.
  • تدريب العميل على استخدام النظام.

ولا تشمل هذه الخدمات استضافة البيانات أو مسؤولية حفظها.


2. استضافة البيانات ومسؤوليتها

  • يتم استضافة النظام عبر إحدى المنصات التالية، حسب اختيار العميل:
    • Odoo.sh (سحابة تابعة لشركة Odoo).
    • DigitalOcean.
    • أو سيرفر خاص يملكه العميل.
  • بالموافقة على هذه الاتفاقية، يُقر العميل بأنه اطلع ووافق على شروط وأحكام مزود الخدمة المستضيف (Odoo.sh أو DigitalOcean).
  • لا تقوم مؤسسة delva pro بحفظ أو إدارة أو تخزين بيانات العميل داخل أنظمتها.



3. التفعيل عبر حساب المؤسسة

  • في حال طلب العميل فتح سيرفر استضافة داخل Odoo.sh أو DigitalOcean من خلال حساب مؤسسة delva pro، فإنه يوافق على:
    • اتفاقية التفعيل رقم 1012 بعنوان:
      "اتفاقية تفعيل سيرفر عبر حساب مؤسسة delva pro"
    • الالتزام الكامل ببنودها (مدة الخدمة، حدود الاستخدام، حقوق الإدارة...).



4. النسخ الاحتياطية

  • يمكن إعداد نسخ احتياطية داخل بيئة الاستضافة فقط، إذا طلب العميل ذلك.
  • تتم إدارة النسخ داخل Odoo.sh أو DigitalOcean، وتخضع لسياساتهم الأمنية.
  • مؤسسة delva pro غير مسؤولة عن أي فقد للبيانات ناتج عن خلل أو اختراق في مزود الخدمة.



دعم ما بعد التركيب :
 توفر مؤسسة delva pro دعماً فنياً محدوداً بعد تركيب النظام، وفقاً لنطاق الاتفاق المتفق عليه مع العميل. لا يشمل هذا الدعم التعديل البرمجي أو إدارة النظام المستضاف إلا بطلب منفصل.



تحديثات النظام :
 تحديث نظام Odoo يخضع لسياسات الشركة المنتجة، ولا تكون delva pro مسؤولة عن التحديثات إلا في حال تم الاتفاق كتابيًا على خدمة الصيانة والتحديث.



حماية الخصوصية :
 لا تطلب delva pro من العملاء مشاركة أي بيانات حساسة، ولا تقوم بجمع أو معالجة أي معلومات خاصة إلا في حال الضرورة الفنية وبتفويض واضح من العميل.



استخدام بيانات العميل :
 في حال طلب الدعم الفني أو تركيب إضافات، قد يطلب فريقنا صلاحيات وصول مؤقتة، وتُزال مباشرة بعد إتمام الخدمة. يلتزم فريقنا بالحفاظ على السرية الكاملة للمعلومات.



صلاحية الاتفاقية :
 تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ بمجرد استخدام العميل لأي من خدماتنا أو تقديم طلب رسمي، وتظل سارية ما لم يُنهِها أحد الطرفين كتابة.



إنهاء الخدمة :
 للعميل الحق في إنهاء الخدمة في أي وقت، بشرط إشعار كتابي، ولا تلتزم delva pro بأي التزامات مالية بعد انتهاء الخدمة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.



النزاعات :
 تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وتُحل أي نزاعات تنشأ عنها بشكل ودي، وإن تعذر ذلك يتم اللجوء للجهات المختصة.


5. إخلاء المسؤولية :

  • مؤسسة delva pro لا تتحمل أي مسؤولية قانونية عن بيانات العميل، أمانها، أو إدارتها داخل بيئات خارجية.
  • خدماتنا تقتصر على تركيب النظام، إعداده، وتقديم التدريب والدعم الفني.


تعديل الاتفاقية :
 يحق لمؤسسة delva pro تعديل هذه الاتفاقية متى دعت الحاجة، ويتم إشعار العميل بذلك عبر الموقع الرسمي أو عبر البريد الإلكتروني المسجل لديه.